Les présentes conditions régissent les ventes sur notre site
www.fermeroques.com. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.
1 - Notre offre
Les offres présentes sur le site sont valables pendant toute leur présence en ligne.
Tous les produits sur le site sont disponibles et nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits, nous vous en informerons par mail ou téléphone.
2 - Validation
Une fois votre compte créé et la validation de celui-ci, vous déclarez accepter la commande et l'intégralité des présentes Conditions de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées constituent la preuve de l'ensemble des transactions entre la ferme ROQUES et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
3 - Réclamation
En cas de réclamation, vous pouvez nous contacter www.fermeroques.com ou bien par mail fermeroques@wanadoo.fr ou encore Ferme ROQUES Le Vacqué 47130 Montesquieu Tél : 05.53.68.60.39.
A compter de la livraison, le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours ouvrables pour retourner la commande dans son emballage d'origine, en vue d'un échange ou d'un remboursement (les frais de retour sont à la charge du client).
4 - Transport
Le client s'engage à indiquer dans sa commande l'adresse à laquelle la livraison sera effectuée. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé par le transporteur.
Pour la livraison, nous utilisons les services de La Poste, Collissimo Suivi. Les marchandises voyagent aux risques et périls des destinataires. Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, ouvrez le devant le transporteur et si vous constatez des dommages, faites des réserves sur le bordereau de transport et prévenez nous dès que possible. Sans constatation sur le bordereau, le transporteur décline toute responsabilité et par conséquent aucun remplacement ne pourra être effectué.
5 - Participation aux frais de port
La participation est forfaitaire et non indexée sur le poids du colis. Par envoi Collissimo suivi la participation est de 15 Euros. Au delà de 300 Euros de commande, la livraison sera franco de port.
Pour les colis à l'étranger veuillez nous contacter.
6 - Délais de traitement et de livraison de votre commande
Votre commande sera au départ de notre ferme traitée dans les 4 jours ouvrés après réception de la commande (sauf rupture de stocks).
Votre commande sera livrée, au départ de notre ferme, dans un délai de 48 à 72 heures par Collissimo Suivi.
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problèmes d'acheminement postal pour lesquels nous ne serions être tenus pour responsables.
7 - Conditions de règlement
Les prix indiqués s'entendent en Euros TTC hors frais de livraison. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé à la commande.
Les modes de règlement :
CB EN LIGNE : vous avez la possibilité de payer en ligne sur notre site internet avec notre système de paiement sécurisé (système Cyber Plus de la Banque Populaire Occitane)
PAIEMENT PAR CHEQUE : vous pouvez remplir votre bon de commande sur le site et nous adresser un chèque par courrier à l'adresse suivante Ferme ROQUES Le Vacqué 47130 Montesquieu (mettre le chèque à l'ordre de Ferme ROQUES). Votre commande sera expédiée dès réception du règlement par courrier.
Une copie de votre bon de commande vous sera adressée par mail une fois votre mode de paiement choisi, et fera office de facture.
8 - Juridiction compétente
Les conditions de vente sont régies par le droit français.
